Gyakran Ismételt Kérdések

Nem kaptam tőled megerősítő vagy nyomkövető e-mailt.
Kérjük, ellenőrizze a levélszemét/spam mappát, mivel ezek az e-mailek közvetlenül ebbe a mappába kerülhetnek. Ha úgy gondolja, hogy rossz e-mail címet adott meg a pénztárnál, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és ők frissíteni tudják, és újra elküldik ezt az e-mailt.

Mikor szállítják ki a rendelésemet?
A megrendeléseket 2 munkanapon belül kiszállítjuk! Kérjük, további részletekért tekintse meg a szállítási információk rovatunkat.

Hol találom a rendelési számomat?
Rendelési száma a visszaigazoló e-mailben található.

Hogyan törölhetem a rendelésemet?
Sajnos a megrendelés véglegesítése után nem tudjuk garantálni, hogy a rendelés törölhető. A naponta kiszállított rendelések nagy mennyisége miatt azon dolgozunk, hogy minden rendelést a lehető leggyorsabban becsomagoljunk és kiszállítsunk. Szívesen visszaküldi megrendelését, miután azt kiszállítottuk.
*Ha sürgősen lemondásra van szüksége, javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Olyan termékeket kaptam, amelyeket nem rendeltem meg.
Ha olyan terméket kapott, amelyet nem rendelt meg, annak mérete vagy színe nem megfelelő, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mellékelje a kapott termék(ek) fényképét, a megrendelt termék nevét és a rendelési számát.

Megváltoztathatom a címem?
Ha hibás címen adta le rendelését, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Felhívjuk figyelmét, hogy nem tudjuk garantálni, hogy a rendelésben bármilyen változtatást meg lehet tenni. A napi rendelések nagy mennyisége miatt azon dolgozunk, hogy minden rendelést a lehető leggyorsabban becsomagoljunk és kiszállítsunk.

Hiányoznak tételek a rendelésemből.
Ha hiányzik egy tétel a rendeléséből, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mellékelje az összes kapott termék fényképét, a hiányzó cikk(ek) nevét és a rendelési számát.

A nyomon követésem azt jelzi, hogy a rendelésemet kézbesítettem
Csomagja automatikusan biztonságos helyen maradhat. Kérjük, ellenőrizze postafiókját és a környező területeket, például a kukák mögött, ajtószőnyegek alatt stb., ha más tagokkal lakik, van recepciója, levelezőszobája vagy szomszédai vannak a közelben. feltétlenül ellenőrizze náluk, hogy elfogadták-e a csomagot az Ön nevében. Ha továbbra sem találja megrendelését, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot a futárral, aki pontosítani tudja, hová került a csomagja, és hol hagyta a sofőr a megrendelését. Ha nem tud közvetlenül kapcsolatba lépni a futárcéggel, kérjük, jelezze felénk, és felvesszük velük a kapcsolatot az Ön nevében.

Mit jelent a Visszaküldés a feladónak?
Ha az Ön nyomon követése a „Vissza a feladónak” feliratot jelzi, ez nagy valószínűséggel azt jelenti, hogy a futár többszöri kézbesítést kísérelt meg, vagy a csomagja a helyi postahivatalból való átvételre vár, és most visszaküldi nekünk.

Hogyan védjük személyes adataimat megrendeléskor?
Az Ön adatainak védelme a legfontosabb számunkra. A megrendelés során minden személyes adatot biztonságosan továbbítunk „Secure Socket Layer”-en (SSL) keresztül, AES 256 bites titkosítással, így azt kívülállók nem olvashatják.